Treballant amb Google Docs

Avui dimecres hem treballat de forma col·laborativa amb Google Docs per fer l'activitat 6.- CRM. Hem vist que podem treballar tots alhora en el mateix document, però que cal posar-se d'acord per tal de repartir-nos les feines entre nosaltres.

Aquí teniu una presentació sobre Google Docs, feta amb Google Docs :-) 

Activitat 6: CRM. Temes escollits per vosaltres

Avui hem començat a classe l'activitat 6 on heu de dissenyar un CRM.

Els temes escollits per vosaltres són els següents:
 - FNAC
 - Escola pública CEIP
 - TR3SC
 - Llibreria - Cafeteria - Biblioteca

De moment heu començat el treball "en paper", tot i que alguns grups heu estat utilitzant el portàtil a l'aula.

El proper dia anirem directament a l'aula d'informàtica, i començareu el document en el Google Docs. Recordeu que heu de tenir un compte de Google vàlid per fer el treball (per exemple, una adreça de correu @GMail.com).

Entrega de pràctiques TIC i AdOE

Després d'un acalorat debat, aquí teniu les dates d'entrega que hem acordat fins ara dels treballs de les assignatures Tecnologies de la Informació i les Comunicacions (TIC), i Administració d'Organitzacions i Empreses (AdOE).

TIC: Article Viquipèdia
Data límit d'entrega: Diumenge 2-desembre 23:59
Cada minut que passi d'aquesta hora descomptaré un 0,1% de la nota.
El dilluns 26-novembre a classe de pràctiques podreu treballar amb els articles, publicar-los, i resoldre dubtes.
Teniu l'enunciat en aquesta entrada del bloc.

TIC: Pràctica Access

Els dies 3-des, 10-des, 17-des i 7-gen dedicarem la classe de pràctiques dels dilluns a treballar amb Microsoft Access. 

L'enunciat el donaré a classe de pràctiques.

AdOE: Activititat 6. CRM
Data límit d'entrega: Dimarts 13-desembre 23:59

Teniu l'enunciat en aquesta entrada del bloc.

La resta d'activitats, treballs i dates d'entrega els aniré publicant en el bloc a mida que avancem en les assignatures.

AdOE: Activitat 6. CRM

En aquesta entrada del bloc teniu l'enunciat de l'activitat 6 de l'assignatura d'Administració d'Organitzacions i Empreses.

En grups de 3-5 persones, escolliu una empresa o tipus de negoci en el que estigueu treballant actualment un de vosaltres (o us inventeu un negoci nou).

1) Feu un document amb Google Docs, el compartiu entre vosaltres i amb miquel.rodriguez@uab.cat amb permisos d’edició. A la portada poseu els vostres noms, correus electrònics, títol del treball, assignatura, data, etc..... Poseu també “Estat del treball: En curs.” Procureu utilitzar els estils de títols correctament a tot el document i feu un índex de continguts.

2) Feu una descripció de l’empresa i el negoci: a què es dedica i què comercialitza, què ofereix al seu públic. Feu una segmentació dels clients. Per exemple: Són empreses? De quina mida? O bé són particulars? Ubicació geogràfica? Característiques comuns?

3) Un cop feta la segmentació, penseu com hauria de ser l’aplicació que us permeti gestionar-la. Quina informació neccessito? Quants usuaris accediran a l'aplicació? Quins perfils d'usuari? Amb quin tipus de dispositius? Des de quantes ubicacions, cal que sigui una aplicació amb accés des de qualsevol lloc?

4) Si teniu dubtes durant el procés de creació del treball, poseu "Estat del treball: Amb dubtes pel Miquel”. Afegiu comentaris en el document dels punts específics en els que teniu dubtes i envieu-me un correu. Em connectaré al document, revisaré els dubtes i us contestaré en el mateix document. NO feu servir el mail per descriure els dubtes, només per avisar-me. ("Miquel, tenim un dubte").Tota la conversa sobre amb descripció del dubte i els meus comentaris estarà dins del propi document de Google Docs.

5) Entregar el document abans del dijous 13 de desembre de 2012 a les 23:59. Posar a la portada “Estat del treball: Finalitzat”. No cal enviar-me un correu informatiu, només cal posar aquest text a la portada del treball.

Des d'ara fins la data d'entrega del treball anirem col·laborant de forma individual per cada grup en el document de Google Docs. Comentarem a classe de forma general com evoluciona el treball, i deixarem també estones "presencials" a l'aula per treballar en grup.

Espero que sigui una bona experiència de treball col·laboratiu!!

CRM - La gestió de les relacions amb els clients

Avui a l'assignatura d'Administració d'Organitzacions i Empreses hem parlat de CRMs: Customer Relationship Management. L'hem definit com "un conjunt de processos comercials i aplicacions que ajuden a gestionar tota la informació, activitats, converses i interaccions amb els clients amb l’objectiu d’entendre millor les necessitats de cada client, oferir el missatge o la resposta correcte, i prendre millors decisions comercials".

Hem parlat del "poc nivell de personalització" del Ford T, o de la personalització espectacular al que podem  amb un ordinador Dell. Hem parlat de les targetes de fidelització i el seu origen, hem posat uns quants exemples amb Chevrolet, Starbucks, ...

El dijous continuarem amb els CRMs i farem un exercici. Us podeu descarrregar la presentació que hem utilitzat a classe.

NOTA: Aquesta entrada correspon a l'assignatura "Administració d'Organitzacions i Empreses". Les distingirem respecte les entrades de l'assignatura "Tecnologies de la Informació" pel "Tag" que tindrà cada una d'elles: Utilitzarem els tags "AdOE" i "TIC" respectivament.

Pràctica 2: Viquipèdia

Avui dilluns 12-novembre començarem a treballar amb l'article de la Viquipèdia. De moment, aquí teniu l'enllaç a les instruccions per passar el vostre article a la Viquipèdia. Anirem seguint aquestes instruccions a la classe de pràctiques.

El primer que farem al començar la classe serà donar-nos d'alta a la Viquipèdia creant un usuari. Aneu a la pàgina adient per a crear-ne un. Si ja el teniu, perfecte. Inicieu la sessió a la Viquipèdia amb el vostre nom d'usuari i contrasenya. Si utilitzeu un nom d'usuari de l'estil ESAGEDnnnnnnnn, on nnnnnnn sigui el vostre NIU, millor.

Pràctica 1. Data i forma d'entrega

La pràctica 1 sobre processadors de textos ja la donem per finalitzada. Només cal entregar el document Word i el document OpenOffice per correu electrònic a miquel.rodriguez@uab.cat, seguint les instruccions que ja vam penjar anteriorment en el bloc, i que teniu disponibles en aquest enllaç.

Indiqueu sisplau el vostre NIU en el correu. NO CAL QUE ENTREGUEU EL FORMAT GOOGLE DOCS.

La data límit d'entrega és el diumenge 18-novembre a les 23:59.

Les TIC i els nous models de negoci

Avui hem seguit avançant amb la teoria. Hem vist com les TIC poden crear noves empreses i nous models de negoci, com poden eliminar els intermediaris, com poden apropar els ciutadans a les empreses, com poden millorar els processos, redefinir-los, com les empreses utilitzen les TIC o NO utilitzen expressament....  Alguns exemples? IKEA, eBay, Amazon, banca electrònica, UPS, ... i també Ajuntaments, Hisenda, Generalitat, .... i també eMule, Azureus, Skype, .....  hem parlat una mica de tot.

Pràctica 1: Avui la classe és online

L’objectiu de la classe d’avui és finalitzar la pràctica 1, de manera que farem tota la classe de pràctiques, i no farem teoria.

Però avui farem la classe en una modalitat nova. Utilitzarem una plataforma de col·laboració online on podrem compartir continguts, veu, vídeo, exercicis, ...

Jo seré físicament fora de l’escola, i vosaltres a l’aula d’informàtica, on teniu instal·lat tot el software necessari per fer la pràctica.

A les 17:40, un cop hagueu finalitzat la classe amb l’Alfred i després de 10 minuts de descans, podeu anar directament a l’aula d’informàtica de la primera planta (recordeu demanar la clau a Secretaria).

Un cop engegats els ordinadors, caldrà que us connecteu a aquest link: http://bit.ly/sessio-5-11

Després d’uns segons, s’obrirà una finestra nova que us demanarà el vostre nom per entrar com a convidats. Poseu el vostre nom i cognoms, cliqueu el botó “Entrar en la sala” i després espereu uns segons a ser acceptats.

En aquesta nova finestra hi haurà un video on em podreu veure a mi :-) també veureu la meva pantalla, tindrem un xat compartit, els apunts.... Projectarem aquesta finestra a la pissarra, i em podreu escoltar pels altaveus de l’aula.

L’Alfred us ajudarà per assegurar que tot funciona correctament.


ACTUALITZACIÓ (21:00): Gràcies a tots per la participació a la sessió d'avui i pel vostre feedback. Com veureu, els resultats de l'enquesta final són positius, ja millorarem per properes vegades la qualitat de l'àudio i d'altres aspectes que nosaltres mateixos hem detectat.

Recordeu que aquest dimecres 7-nov de 17:30 a 20:30 tornem a tenir classe de TIC, aquest cop serà "normal" ;-)   I llavors ja comentarem dates i forma d'entrega de la pràctica 1.